AVISO LEGAL

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El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados durante la navegación, al comprar un producto o al contratar un servicio a través del Sitio Web: //bodynutricion5.com/

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

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Responsable: CRISCANARIA5 S.L.
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Inscrita en el registro mercantil de Huelva, tomo 10876, libro, sección, folio 25, hoja 194599, inscripción.
Domicilio: Maestro Cervera Lloret, 26 46369 Alborache, Valencia – España.
Correo electrónico: tienda@bodynutricion5.com
Sitio Web: //bodynutricion5.com/

PRINCIPIOS APLICADOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para navegar por el sitio Web no es necesario que facilite ningún dato personal.

Los casos en los que usted sí proporciona sus datos personales son los siguientes:

Al contactar a través de los formularios de contacto o enviar un correo electrónico.
Al comprar un producto o contratar un servicio.

DERECHOS

El Titular le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:

Solicitar el acceso a los datos almacenados.
Solicitar una rectificación o la cancelación.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento, puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición junto con una fotocopia del Documento Nacional de Identidad o equivalente a la dirección de correo electrónico: tienda@bodynutricion5.com

El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Cuando usted se conecta al Sitio Web para mandar un correo al Titular, se suscribe a su boletín o contrata un producto o un servicio está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por — IONOS — sólo como se describe en las páginas:

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Política de Privacidad

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular son diferente según el sistema de captura de información:

Formularios de contacto: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de sitio web con la finalidad de responder las consultas de los Usuarios, ofrecer información y demostraciones de los productos y servicios del Titular, incluidos presupuestos.

Por ejemplo, el Titular utiliza esos datos para dar respuesta a mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueden tener los Usuarios relativas a la información incluida en el sitio Web, los productos y los servicios que se prestan a través del sitio Web, el tratamiento de los datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el Sitio Web, así como cualquier otra consulta que el Usuario pueda tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio Web o de las condiciones de contratación.

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CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

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Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Europa de 2 a 5 días laborables.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Asegúrese de que todos los datos enviados sean correctos al realizar un pedido; No somos responsables de la información incorrecta/incompleta, como el nombre, las direcciones de envío o facturación, el código postal, el número de teléfono, etc.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.

Los gastos se calcularán dependiendo del destino.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Si. Enviamos a 31 países de Europa. Puedes consultarlos en nuestra página web.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Hay 2 intentos de entrega del paquete enviado, dando la posibilidad de concertar un nuevo destino o acudiendo a alguna de las oficinas del transportista.

Tras ser retornado el pedido a nuestra empresa, el cliente podrá volver a solicitar el pedido haciéndose cargo de los gastos de devolución y de los nuevos gastos de envío.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo tienda@bodynutricion5.com

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso “Envío” marca la opción “Envolver para regalo”. Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestros almacenes?

No disponemos de almacén físico.

ADUANAS Y ARANCELES

Su oficina de aduanas local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo de entrega estimado.

Ten en cuenta que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla requerirán la aportación del DNI/NIE en concepto de aranceles e impuestos.

Los precios del sitio no incluyen impuestos ni aranceles aduaneros (esto aplica para pedidos fuera de Europa, Islas Canarias y Reino Unido). Todas las obligaciones aplicables serán a cargo del cliente. Desafortunadamente, no podemos estimar la cantidad de impuestos que pagará, pero su aduana local debería poder estimar el precio.

Tenga en cuenta que, si decide no pagar impuestos o derechos de importación y elige rechazar el paquete, no se le reembolsará el coste del envío ni el de la devolución del paquete.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puedes enviar un mail a tienda@bodynutricion5.com

DEVOLUCIONES

GARANTÍA

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, CRISCANARIA5, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, se informará en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella mandando un email a tienda@bodynutricion5.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada.

El incumplimiento de este plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será sin embargo responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

En el caso de existir un defecto de fabricación, CRISCANARIA5, S.L. se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes, son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Dispones de 14 días naturales para devolver o cambiar el producto a partir de la recepción del mismo. NO se aceptan cambios o devoluciones de los bikinis.

El producto deberá estar etiquetado, en perfecto estado y devuelto en su embalaje original. En caso contrario no se devolverá el importe pagado.

El coste de dicha devolución correrá íntegramente a cargo del cliente.

4- El importe reembolsado será el pagado por las prendas devueltas, descontando el coste del envío de la devolución.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho. te ofrecemos dos opciones: a través de nuestras empresas de transportes MRW, GLS o Correos o bien a través cualquier otro transportista (ej.: Seur, Nacex, etc.) si es más cómodo para ti.

Opción 1 → A través de nuestra empresa de transportes.

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

Envía un correo al email tienda@bodynutricion5.com indicando en el asunto “devolución pedido N.º XX”.

Escríbenos todos los datos necesarios para la recogida del paquete.

Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en los datos del email el número de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.

Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.

Tan pronto como lo recibamos, solicitaremos la recogida del paquete a una de nuestras empresas de transportes (MRW, GLS o Correos).

Posteriormente te confirmaremos la fecha y lugar de la recogida.

Debes facilitar la recogida en un plazo máximo de 3 días laborables desde la fecha en que recibamos el email de devolución.

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

Opción 2 → A través de cualquier otro transportista.

Los pasos que debes seguir son los siguientes:

Envía un correo al email tienda@bodynutricion5.com indicando en el asunto “devolución pedido N.º XX”.

Es muy importante que incluyas tanto en el asunto del correo como en los datos del email el número de tu pedido, ya que en caso contrario no podremos procesar tu devolución.

Una vez confirmada la devolución del pedido con nosotros, prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.

La dirección de entrega que tienes que indicar en el paquete es: CRISCANARIA5 SL Calle Maestro Cervera Lloret, 26 46369 Alborache Valencia

Llévalo a la oficina del transportista elegido y envíalo a portes pagados, no aceptaremos envíos a portes debidos.

Por motivos de higiene no se podrán devolver leggins y demás accesorios, si ha sido eliminado su precinto original.

En caso de que CRISCANARIA5, S.L., sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devolución se debe realizar obligatoriamente a través de Correos Express y en este caso los gastos de devolución serán gratuitos.

CRISCANARIA5, S.L., se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

¿Puedo hacer una devolución en tienda?

No disponemos de almacén físico.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para enviarnos un email al correo tienda@bodynutricion5.com es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos de devolución tendrás que asumirlos. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

En el caso de que el envío sea por tu parte, estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando CRISCANARIA5, S.L., sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.

Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico Bodynutricion5@outlook.com

En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado (incluidos gastos de envío y devolución) y recogida del pedido siguiendo el procedimiento arriba indicado.